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Ablauf der Reparatur:
1. Sie wollen wissen: Lohnt die Reparatur? Was kostet es?
Der erste Schritt ist das Ausfüllen des Preis-Anfrage-Formulars
2. Ein Techniker beantwortet die Frage.
3. Wenn die Antwort des Technikers Sie ermutigt, Ihr Gerät zur Untersuchung in einer Werkstatt oder zur Reparatur einzuschicken: Dann können Sie das Auftrags-Formular ausfüllen.
4. Die Repairservice-Zentrale sendet Ihnen ein eMail mit Ihrer Kunden- und Auftrags-Nummer und nennt Ihnen die Adresse der geeignetsten Werkstatt.
5. Sie senden Ihr defektes Gerät (gut gepolstert in einem Paket) an die Werkstatt.
6. Mit Ihrer Kunden-Nummer und Auftrags-Nummer können Sie den Fortschritt über das Internet verfolgen: Eingang in der Werkstatt, Untersuchung, Einkauf von Ersatzteilen, Fertigstellung der Reparatur, Zustellung der Rechnung an Sie per eMail, Rücktransport: Jedes Stadium der Reparatur wird in der Datenbank eingetragen und Sie haben über das Internet Zugang zu den Informationen, die Ihre Reparatur betreffen.
7. Nach dem Sie das Gerät zurückbekommen haben, haben Sie ein Jahr Gewährleistung auf die ausgetauschten Ersatzteile.
8. Mit einer abschließenden Bewertung der Werkstatt helfen Sie allen anderen Kunden von Repairservice, dass die Qualität der Reparaturen und der Dienstleistung für alle ständig verbessert wird.
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